по вопросам сотрудничества
для получателей посылок

«Яндекс Маркет» создаст группу для решения проблем владельцев ПВЗ

новости рынка
23.03.2023
«Яндекс Маркет» формирует рабочую группу, в которой владельцы ПВЗ смогут принимать участие в решении спорных ситуаций между маркетплейсом и другими владельцами ПВЗ.
В рабочую группу, кроме ряда владельцев ПВЗ, войдут эксперты и представители отраслевых ассоциаций

Рабочая группа сможет рекомендовать сервису варианты решений тех или иных спорных вопросов связанных с ПВЗ “Яндекс Маркета”.  К примеру, если маркетплейс решит отключить ПВЗ за нарушение правил владельцем, группа может рекомендовать назначить испытательный срок для устранения недочетов.

Работа группы поможет сделать максимально прозрачным взаимоотношения маркетплейса и владельцев ПВЗ, эффективно решать спорные вопросы. Группа станет финальной инстанцией, с помощью которой можно будет обжаловать решение сервиса. Владелец ПВЗ сможет обратиться к рабочей группе, если решение «Яндекс Маркета» показалось несправедливым, а техподдержка так и не смогла помочь.

Участвовать в рабочей группе смогут опытные владельцы ПВЗ, которые пройдут отбор по ряду критериев, среди которых, например, сотрудничество с «Яндекс Маркетом»  от года и управление сетью более трёх точек ПВЗ.

 

Другие новости

аналитика
30.09.2018
Всю неделю Москва стоит в пробках, морозы осложняют доставку товаров, а курьеры и так работают на пределе в период предновогоднего бума, сообщает “Ъ FM”.
новости рынка
29.07.2022
У маркетплейса появилась новая услуга. При получении крупногабаритной бытовой техники можно вскрыть заводскую упаковку и провести осмотр. Для этого “Яндекс.Маркет” заранее обучит своих курьеров корректно производить вскрытие упаковки.
Всю неделю Москва стоит в пробках, морозы осложняют доставку товаров, а курьеры и так работают на пределе в период предновогоднего бума, сообщает “Ъ FM”.
новости рынка
22.03.2022
До настоящего времени брендированные ПВЗ “Яндекс.Маркета” выдавали заказы только от тех продавцов, которые пользуются доставкой Яндекса.
Всю неделю Москва стоит в пробках, морозы осложняют доставку товаров, а курьеры и так работают на пределе в период предновогоднего бума, сообщает “Ъ FM”.