по вопросам сотрудничества
для получателей посылок

Российский Ecom растет

новости сервиса
07.03.2019

По данным PricewaterhouseCoopers 63% пользователей Интернета в России совершали покупки с мобильных телефонов в 2018 году. Ровно год тому назад речь шла о 50%, так что заметна тенденция к росту. При этом аудитория становится старше: если раньше самыми активными покупателями были представители молодёжи в возрасте около 18 лет, то сейчас их по общему количеству догнали потребители в возрасте от 25 и до 44. Кроме того, возрастает активность и возрастной группы постарше.

По мере того, как мобильная коммерция развивается, меняются также требования интернет-покупателей. Они негативно реагируют на проблемы с UX, на непонятные формы для заказа и на медленную скорость загрузки сайта. По данным Google, 53% посетителя покинут интернет-магазин, если он будет загружаться больше 3 секунд.

Одним из ключевых факторов также является скорость и качество доставки. Как отмечает PricewaterhouseCoopers, 29% опрошенных покупателей назвали именно удобную доставку одной из основной причин выбора конкретного интернет-магазина после цены. Особенно сильно этот момент влияет на поведение покупателей в Москве и в Питере: там 34% респондентов готово заплатить больше, если они смогут выбрать короткий 3-часовой интервал для доставки. Жители регионов отличаются большим терпением.

В целом можно констатировать: российский рынок электронной коммерции развивается огромными темпами, и чтобы от него не отставать, интернет-магазин должен очень внимательно относиться к потребностям покупателей, внимательно следить за изменениями в стандартах клиентского обслуживания.

Другие новости

новости рынка
25.03.2021
Основали сервис двое российских предпринимателей: инвестор «Самоката» Павел Данилов и сооснователь Coub Антон Гладкобородов.
Всю неделю Москва стоит в пробках, морозы осложняют доставку товаров, а курьеры и так работают на пределе в период предновогоднего бума, сообщает “Ъ FM”.
новости рынка
15.10.2020
В эксперименте участвует грузоперевозчик ПЭК, «электронные документы» внедрены на маршрутах из столицы в Великий и Нижний Новгород, Воронеж, Пензу, Белгород.
Всю неделю Москва стоит в пробках, морозы осложняют доставку товаров, а курьеры и так работают на пределе в период предновогоднего бума, сообщает “Ъ FM”.
новости рынка
15.04.2021
Google в партнерстве с Albertsons создал гиперлокальные карты, с помощью которых можно составить маршрут до магазина и одним кликом перейти на сайт ритейлера.
Всю неделю Москва стоит в пробках, морозы осложняют доставку товаров, а курьеры и так работают на пределе в период предновогоднего бума, сообщает “Ъ FM”.