Холдинг X5 Retail Group, которому принадлежат сети «Карусель», «Пятёрочка» и «Перекрёсток» досрочно открыл новый dark store онлайн-супермаркета Perekrestok.ru в г.Видное, Московой области.
Досрочное открытие связано с взрывным ростом спроса на доставку продуктов в связи с обстановкой, вызванной коронавирусом. Так, число заказов в марте превысило 16 000 ежедневно, а средний чек вырос до 6000 рублей, что почти в два раза больше декабрьских показателей. Количество товаров в чеке стало достигать 80 позиций, когда раньше было около 40.
И, если в марте, продуктовый набор в основном состоял из бытовой химии, кормов и круп, сегодня это обычные продукты для ежедневного питания – мясо, молочные продукты, фрукты и овощи.
В новый dark store X5 Retail Group инвестировал 0,5 миллиарда рублей. Площадь склада 18 000 квадратных метров, а вместимость – порядка 30 000 товарных наименований. Обеспечивать работу комплекса будет тысяча работников и 150 автомашин.
Запуск dark store позволит компании увеличить производительность Perekrestok.ru до 40% в Москве – до 10 000 заказов в сутки в условиях карантина и более 15 000 заказов после нормализации ситуации.
Сейчас интервал доставки заказа – это «сегодня+2дня». По словам продуктового директора Perekrestok.ru Марии Тимофеевой, некоторое время назад компания расширила интервал доставки, но столкнулась с ростом отмен заказов: клиенты не готовы ждать неделю. На сегодняшний день нет очередей на доставку, но свободные временные интервалы заканчиваются довольно быстро, так как пока производительность dark store хватает на 7000 заказов в день.
Как сообщает Мария Тимофеева, компания активно развивает возможности Perekrestok.ru. В онлайн-супермаркете решили проблему с показом неактуальных товаров – клиент видит ровно то, что есть на складе. Perekrestok.ru ежедневно расширяет штат на 30-35 человек, а также подключает сторонние курьерские компании. Упростилась регистрация новых клиентов, оптимизировали call-центр. “Облегчили” сайт, чтобы ускорить загрузку и обеспечить перебойную работу сервиса. В скором времени выйдет обновленное приложение для телефона.
Эксперты "ВТБ Капитала" говорят о благоприятном прогнозе для Perekrestok.ru. По словам специалистов, в этом году выручка онлайн-супермаркета вырастет в 2 раза и более. Спрос на заказ продуктов вырос в 3-4 раза, ввиду эпидемии COVID-19, что спровоцировало развитие сервисов по доставке продуктов. Perekrestok.ru оказался одним из наиболее подготовленных сервисов. По итогам прошлого года Perekrestok.ru выполнил более 1.3 миллиона заказов, что в 3 раза больше по сравнению с позапрошлым годом. Чистая выручка онлайн-супермаркета в 19 году составила 4,3 миллиарда рублей без НДС – в три раза выше показателей 2018 года.
Руководство Perekrestok.ru не разглашает планы на 2020 год,однако не исключает открытия еще одного dark store.