Компания перестала сотрудничать со сторонними постаматными сетями. Решение было принято в середине марта – уведомление о расторжении сотрудничества получили такие сети постаматов как «Халва», «Телепорт», PickPoint.
Решение маркетплейса эксперты рынка связывают с возможностью развития собственной сети. Специалисты считают, что такой шаг маркетплейса весьма логичен. Компания получила широкую сеть постаматов, благодаря сотрудничеству со сторонними сервисами – теперь есть возможность развить собственную сеть без ущерба для потребителей. Большинство клиентов привыкло забирать заказ из постаматов, поэтому небольшая смена дислокации ПВЗ не приведет к оттоку клиентов. Таким образом, Ozon сможет развить свою собственную сеть ПВЗ не потеряв покупателей.
В самом маркетплейсе сообщают, что в прошлом году их сеть локеров являлась крупнейшей в стране. На данный момент в сети насчитывается 8 000 постаматов. Так же они не планируют заниматься кобрендингом сторонних сетей.
По словам представителя компании, большинство партнерских постаматов расположено рядом с их собственными. Это негативно сказывается на образе бренда, усложняет покупку для клиента. Еще один аргумент за использование собственной сети – оптимальный расчет загрузки постаматов, что обеспечивает клиенту наиболее удобное время получения товаров. В компании уверены, что эти изменения не окажут негативного влияния на обслуживание клиентов и компания сможет гарантировать своевременную доставку посылок даже в условиях повышенного спроса.